Materiel-velo.com est à la recherche d’un(e) conseiller-ère Technique cycles. Véritable expert cycles, vous apportez votre expérience et vos connaissances techniques auprès de nos clients.
Vous êtes capable d’identifier les besoins du client, et de proposer des solutions adaptées. Vos qualités relationnelles vous permettront de conseiller nos clients par téléphone et par mail.
Téléconseiller / Télévendeur Rhône (h/f) chez materiel-velo.com
Les missions du Téléconseiller / Télévendeur Rhône :
Conseil client
- Identifier et comprendre les besoins de nos clients
- Répondre aux différentes demandes techniques
- Soumettre des solutions adaptées et proposer des solutions alternatives si besoin
Développement du chiffre d’affaires
- Mettre en place des offres commerciales concrètes et pertinentes
- Concrétiser des ventes
Fidélisation client
- Adapter la relation en fonction du profil du client
- Gérer le traitement des commandes et réclamations
- Assurer un suivi de la satisfaction clients
Profil :
- Véritable expert cycles, vous êtes un pratiquant régulier, et suivez l’actualité produit. Vous êtes passionné, et avez une excellente connaissance des différentes gammes et caractéristiques produits.
- A l’aise au téléphone, vous aimez le contact et la relation clients. Vous avez le sens de l’écoute, et savez synthétiser les demandes, et identifier les besoins des clients.
- Autonome, motivé, et volontaire, vous avez un sens commercial aiguisé, et un attrait pour le e-commerce. Vous savez rebondir sur les demandes des clients, et vous montrer force de proposition pour finaliser les ventes.
- Vous appréciez le travail en équipe.
Type d’emploi : CDI temps plein (35 heures hebdomadaire)
Expérience requise : 1ère expérience réussie en tant de vendeur cycle obligatoire
