Le défi
SHIMANO France, filiale de SHIMANO Inc. Japon, Spécialisée dans la distribution de pièces détachées et accessoires cycles, recherche un TECHNICIEN SERVICE APRES VENTE (H/F) dans la région Nord / Pas-de-Calais (Arras) en CDI
Rattaché au Responsable du service après-vente, vos missions consistent principalement à répondre aux questions techniques des clients et consommateurs et gérer les retours de produits suivant la charte de l’entreprise.
Principales Responsabilités :
- Traiter dans les délais impartis les retours des produits dans le cadre d’une prise sous garantie ou d’une réparation;
- Vérifier, enregistrer, reporter les réclamations de garantie clients, selon les conditions fixées par SHIMANO;
- Apporter un soutien technique en interne (marketing/ventes) et en externe (Clients);
- Participer aux formations techniques et évènements;
- Remonter les informations au responsable hiérarchique;
- Participer aux réunions d’informations techniques organisées par le groupe.
Formation et profil
- Bac à Bac+2, orientation technique;
- Maîtrise de l’outil informatique et de l’anglais technique;
- Connaissances techniques en mécanique vélo, à l’aise avec les nouvelles technologies (DI2, STEPS,…).
- Vous êtes autonome, dynamique, rigoureux et organisé.
- Vous avez un esprit d’équipe développé et le sens du service clients.
- Idéalement vous pratiquez le cyclisme.
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CONTACT PERSONNE : Stevan Aldershof
