materiel-velo.com recherche un Responsable SAV (h/f) pour son magasin de Gleizé près de Lyon (Rhône) pour un poste en CDI
Tu es passionné (e) par l’univers du vélo et tu souhaites une nouvelle aventure ?
Nous recherchons avant tout une personnalité passionnée et/ou pratiquante de cyclisme qui connaît bien les produits et accessoires issus de cet univers.
Idéalement doté(e) d’une formation cycle ou d’une première expérience réussie dans un magasin cycle.
Responsable SAV (h/f) chez materiel-velo.com
Tes missions de Responsable SAV seront :
En tant que responsable SAV tu dois répondre aux attentes de la clientèle, tu reçois et tu gères les réclamations, tu assures la remise en état et tu résous les problèmes d’installation. Tu :
- Organises l’activité du service après-vente et tu gères une équipe de techniciens SAV.
- T’informes des circonstances de la panne et tu dresses un premier diagnostic
- Détermines un délai d’intervention
- Renseignes les supports de suivi d’intervention et tu transmets au service concerné
- Définis les besoins en approvisionnement
- Suis les stocks
- Apportes une réponse concrète et adaptée à la réclamation du client
- Maitrises les applications métiers
- Es en interaction quotidienne avec les différents fournisseurs
- Entretiens de bonnes relations tant avec les clients qu’avec les différents services internes de la société (image de marque de la société et du service).
Si tu es intéressé (e), nous attendons ton CV !
